Dok korona virus hara svijetom, našli smo se u stanju visoke pripravnosti, trudeći se izaći na kraj s pandemijom.
Svjedoci smo brojnih mjera koje su uvedene kako bi se spasili ljudski životi, no s druge strane korona virus i uvedene mjere poremetili su planove većine ljudi. Kod nekih je dovela u pitanje i samu egzistenciju jer su brojni ljudi ostali bez posla. Međunarodna organizacija rada (ILO) procijenila je kako bi u svijetu, zbog korona virusa, oko 25 milijuna ljudi moglo izgubiti posao. Al Jazeera Balkans je izvijestila kako je u Bosni i Hercegovini 19.861 radnik u 30 dana (16.03. – 14.04) ostao bez posla.
O državnim mjerama i što je sve država napravila ili planira napraviti za spas gospodarstva te malih i srednjih i velikih poduzeća nećemo raspravljati u ovom članku. Više ćemo se baviti o onime što bi moglo biti posljednja crta obrane za neka poduzeća kako bi ostali na životu, piše mddagencija.com.
Velik broj obrtnika i poduzetnika bili su primorani zatvoriti svoja vrata, neki privremeno neki za stalno. Stoga su se neke djelatnosti našle na mukama, naglasak stoji na uslužnim djelatnostima (hotelijerstvo, frizerski saloni, kafići) no izgleda kako jedna vrsta marketinga doživjela procvat: digitalni marketing.
Korona je utjecala na sve sfere društva i poslova:
Održavanje događaja
Kao što znate, otkazani su brojni sajmovi i konferencije (npr. Svjetski mobilni kongres, Međunarodni sajam automobila u Ženevi…) Mostarski sajam, koncerti i festivali, sportski događaji (Europsko prvenstvo u nogometu, Olimpijske igre…).
Otkazuju se svadbe, sprovodi se odvijaju u prisutnosti nekolicine članova obitelji, jer službenici javnog zdravstva mole ljude da ostanu kod kuće, a uveden je i policijski sat kako bi se situacija što prije smirila.
Udruženja hotelijera i restoratera iz BiH već su uputili apel državi u kojem mole pomoć kako bi spasili desetine tisuća radnih mjesta, jer su bili primorani zatvoriti svoja vrata dok se situacija ne smiri. Neki su se restorani ipak odlučili za nastavak poslovanja kroz dostavu hrane ili su pripremili određeno mjesto za preuzimanje naručene hrane.
I dok se konferencije ne mogu održati, uz pomoć moderne tehnologije, poslovni sastanci se ipak mogu se odvijati.
Čak su i segmenti određenih intervjua za vijesti snimljeni tako što osobe daju intervju iz udobnosti vlastitog doma.
Stanje u trgovinama
Što se tiče trgovina, one prehrambenim namirnicama rade, možda čak bolje nego ikad. No susreću se s problemima poput nabavke artikala, posebno onih koji se tiču uvoza.
Drugi trgovci procjenjuju velik pad prodaje, primjerice u automobilskoj industriji u BiH očekuje se pad prodaje automobila od 50 %.
No neki bi trgovci ipak mogli pronaći svoj spas u digitalnom marketingu: prodajom preko društvenih mreža i svojih web stranica.
Broj onih koji putuju na posao se smanjio, i to drastično. Ljudi su sve više na društvenim mrežama i ispred ekrana. Stoga bi firme trebale reinvestirati proračun za marketing u digitalne strategije i online oglase.
Brendovi e-trgovine mogli bi imati koristi od novih navika kupovine
Tvrtke u rasponu od malih obrtnika do velikih poduzeća suočavaju se s novim izazovima prodaje.
Neke su tvornice već duže vrijeme zatvorene, dok druge rade s ograničenim kapacitetom. Tako nastaju kašnjenja pri isporuci, s obzirom da je smanjen sam obim proizvodnje, ne čude ni problemi i promjene u načinu isporuke proizvoda kupcima.
Bez obzira na sve, vidljiv je trend povećanja kupovine preko mobitela ili računala. Dugoročno, nove kupovne navike mogle bi se ukorijeniti u ljudima jer im postaje ugodnije pregledavati proizvode i kupovati online, a smanjuje se potreba za fizičkim odlaskom u trgovine.
Nakon što prijetnja nestane, ove nove navike mogle bi donijeti dugoročne dobitke za online prodavače, kao i za digitalne oglašivače te pridružene trgovce koji donose novi promet.
U ovom slučaju, mislim da je prava prilika da se prodavači e-trgovine stvarno usredotoče na razvoj transparentnih poruka svojoj ciljanoj publici.
Na razini proizvoda to znači pružanje izvrsnih opisa, fotografija i videozapisa koji pomažu ljudima da dobiju točnu sliku kako vaš proizvod izgleda.
S logističkog stajališta, budite iskreni sa stanjem proizvoda i obavijestite kupce o bilo kakvim kašnjenjima ili ažuriranjima, čim ih primite. Inače narudžbe s kojima se odugovlači i nesigurnost pri kupnji frustriraju kupce, stoga će oni cijeniti iskrenost ako im kažete s kojim problemima se suočavate.
Razmislite o stvaranju liste čekanja za proizvode kojima je naglo skočila potražnja, a vi ih nemate trenutno na zalihi.
Uz to, možda biste trebali razmotriti pokretanje digitalnih kampanja za podizanje svijesti čiji je cilj dopiranje do korisnika Facebooka, Instagrama ili You Tubea. Jer bi upravo ova situacija mogla biti zlatna prilika za stvaranje prvog dojma.
Čak i oni koji do sada nisu imali profile na društvenim mrežama, a ovaj način prodaje nisu prepoznali kao nešto čime bi se mogli okrenuti, u ovom vide potencijal. No, kako biste se došli do izražaja preporučujemo vam sljedeće:
Napravite web stranicu – to će biti vaša online trgovina, mjesto na kojem ćete slati ljude (one koje privučete preko društvenih mreža i oglašavanja) i na najbolji mogući način im pokazati što im možete ponuditi;
Vodite profile na društvenim mrežama – ne morate biti prisutni na svim društvenim mrežama. Izaberite one za koje smatrate da će biti najbolji put do vaše ciljane publike.
Objavljujte kvalitetan sadržaj i ispravne informacije – sadržaj ne mora uvijek biti o vašim proizvodima, možete objaviti i ono što bi vašim kupcima moglo biti korisno ili zanimljivo. Ako koristite Instagram obratite pozornost na kvalitetu fotografija.
Odgovarajte na upite, dajte kupcima tražene informacije, te svakako naglasite koji su uvjeti prodaje, način plaćanja, te prava kupaca kod povrata ili reklamacije.
Kako bi bili sigurni da vaša poruka dolazi do vaše ciljane publike svakako uložite u oglašavanje i odaberite one parametre publike koja vama odgovara. Iznosi za oglašavanje ne moraju biti veliki, ali će svakako utjecati na to da vaša poruka dođe do onih kojima je namijenjena (naravno ako ste je pravilno odredili).
Kako brendovi trebaju ažurirati svoju komunikacijsku strategiju?
Iako je kontrola štete možda očitiji cilj za brendove u turizmu ili putovanju, organizatore događaja i ostale sektore koje teško pogađa korona virus, pravo je vrijeme za razvoj strategije sadržaja.
One robne marke koje pružaju točne informacije o korona virusu i njegovom utjecaju na njihovo poslovanje mogu produbiti postojeće veze i izgraditi dugoročno povjerenje.
Jedan od razloga zašto je komunikacija toliko kritična je velik broj oglašivača i web stranica koji koriste taktiku straha i dezinformacije kako bi prodali što više proizvoda. Što je kratkoročno razmišljanje, jer korona neće trajati vječno, a takvi trgovci doći će na loš glas.
Stoga, informiranje kupaca i fokusiranje na odašiljanje prave poruke u pravom trenutku pomažu kupcima da odvoje loše aktere od uglednih marki.
Zaključak
U konačnici ćemo vjerojatno vidjeti kako sve vrste poduzeća trpe financijske gubitke zbog korona virusa, barem na neko vrijeme. U ovom trenutku, mislim da je usredotočenje na pozicioniranje vašeg branda kao pouzdanog izvora informacija jedna od najboljih stvari koje možete učiniti kako biste učvrstili trajne veze sa svojom publikom.
Također je važno pristupiti svojoj marketinškoj strategiji s osjećajem. Naravno, mogli biste iskoristiti strah te uz pomoć njega povećati prodaju. Međutim, takvo ponašanje dovodi do loše reputacije koju ćete čistiti godinama nakon što je korona virus nestane sa scene.
Pri planiranju uzmite u obzir i dugoročne planove. Smislite taj plan odmah i pripremite se, pa kada se situacija s koronom primiri možete odmah krenuti u pohod na tržište.
Započnite s planiranjem priče o povratku sada. Uložite u digitalni marketing te u nove modele prodaje tako ćete se brže vratiti na noge.
Svjedoci smo brojnih mjera koje su uvedene kako bi se spasili ljudski životi, no s druge strane korona virus i uvedene mjere poremetili su planove većine ljudi. Kod nekih je dovela u pitanje i samu egzistenciju jer su brojni ljudi ostali bez posla. Međunarodna organizacija rada (ILO) procijenila je kako bi u svijetu, zbog korona virusa, oko 25 milijuna ljudi moglo izgubiti posao. Al Jazeera Balkans je izvijestila kako je u Bosni i Hercegovini 19.861 radnik u 30 dana (16.03. – 14.04) ostao bez posla.
O državnim mjerama i što je sve država napravila ili planira napraviti za spas gospodarstva te malih i srednjih i velikih poduzeća nećemo raspravljati u ovom članku. Više ćemo se baviti o onime što bi moglo biti posljednja crta obrane za neka poduzeća kako bi ostali na životu, piše mddagencija.com.
Velik broj obrtnika i poduzetnika bili su primorani zatvoriti svoja vrata, neki privremeno neki za stalno. Stoga su se neke djelatnosti našle na mukama, naglasak stoji na uslužnim djelatnostima (hotelijerstvo, frizerski saloni, kafići) no izgleda kako jedna vrsta marketinga doživjela procvat: digitalni marketing.
Korona je utjecala na sve sfere društva i poslova:
Održavanje događaja
Kao što znate, otkazani su brojni sajmovi i konferencije (npr. Svjetski mobilni kongres, Međunarodni sajam automobila u Ženevi…) Mostarski sajam, koncerti i festivali, sportski događaji (Europsko prvenstvo u nogometu, Olimpijske igre…).
Otkazuju se svadbe, sprovodi se odvijaju u prisutnosti nekolicine članova obitelji, jer službenici javnog zdravstva mole ljude da ostanu kod kuće, a uveden je i policijski sat kako bi se situacija što prije smirila.
Udruženja hotelijera i restoratera iz BiH već su uputili apel državi u kojem mole pomoć kako bi spasili desetine tisuća radnih mjesta, jer su bili primorani zatvoriti svoja vrata dok se situacija ne smiri. Neki su se restorani ipak odlučili za nastavak poslovanja kroz dostavu hrane ili su pripremili određeno mjesto za preuzimanje naručene hrane.
I dok se konferencije ne mogu održati, uz pomoć moderne tehnologije, poslovni sastanci se ipak mogu se odvijati.
Čak su i segmenti određenih intervjua za vijesti snimljeni tako što osobe daju intervju iz udobnosti vlastitog doma.
Stanje u trgovinama
Što se tiče trgovina, one prehrambenim namirnicama rade, možda čak bolje nego ikad. No susreću se s problemima poput nabavke artikala, posebno onih koji se tiču uvoza.
Drugi trgovci procjenjuju velik pad prodaje, primjerice u automobilskoj industriji u BiH očekuje se pad prodaje automobila od 50 %.
No neki bi trgovci ipak mogli pronaći svoj spas u digitalnom marketingu: prodajom preko društvenih mreža i svojih web stranica.
Broj onih koji putuju na posao se smanjio, i to drastično. Ljudi su sve više na društvenim mrežama i ispred ekrana. Stoga bi firme trebale reinvestirati proračun za marketing u digitalne strategije i online oglase.
Brendovi e-trgovine mogli bi imati koristi od novih navika kupovine
Tvrtke u rasponu od malih obrtnika do velikih poduzeća suočavaju se s novim izazovima prodaje.
Neke su tvornice već duže vrijeme zatvorene, dok druge rade s ograničenim kapacitetom. Tako nastaju kašnjenja pri isporuci, s obzirom da je smanjen sam obim proizvodnje, ne čude ni problemi i promjene u načinu isporuke proizvoda kupcima.
Bez obzira na sve, vidljiv je trend povećanja kupovine preko mobitela ili računala. Dugoročno, nove kupovne navike mogle bi se ukorijeniti u ljudima jer im postaje ugodnije pregledavati proizvode i kupovati online, a smanjuje se potreba za fizičkim odlaskom u trgovine.
Nakon što prijetnja nestane, ove nove navike mogle bi donijeti dugoročne dobitke za online prodavače, kao i za digitalne oglašivače te pridružene trgovce koji donose novi promet.
U ovom slučaju, mislim da je prava prilika da se prodavači e-trgovine stvarno usredotoče na razvoj transparentnih poruka svojoj ciljanoj publici.
Na razini proizvoda to znači pružanje izvrsnih opisa, fotografija i videozapisa koji pomažu ljudima da dobiju točnu sliku kako vaš proizvod izgleda.
S logističkog stajališta, budite iskreni sa stanjem proizvoda i obavijestite kupce o bilo kakvim kašnjenjima ili ažuriranjima, čim ih primite. Inače narudžbe s kojima se odugovlači i nesigurnost pri kupnji frustriraju kupce, stoga će oni cijeniti iskrenost ako im kažete s kojim problemima se suočavate.
Razmislite o stvaranju liste čekanja za proizvode kojima je naglo skočila potražnja, a vi ih nemate trenutno na zalihi.
Uz to, možda biste trebali razmotriti pokretanje digitalnih kampanja za podizanje svijesti čiji je cilj dopiranje do korisnika Facebooka, Instagrama ili You Tubea. Jer bi upravo ova situacija mogla biti zlatna prilika za stvaranje prvog dojma.
Čak i oni koji do sada nisu imali profile na društvenim mrežama, a ovaj način prodaje nisu prepoznali kao nešto čime bi se mogli okrenuti, u ovom vide potencijal. No, kako biste se došli do izražaja preporučujemo vam sljedeće:
Napravite web stranicu – to će biti vaša online trgovina, mjesto na kojem ćete slati ljude (one koje privučete preko društvenih mreža i oglašavanja) i na najbolji mogući način im pokazati što im možete ponuditi;
Vodite profile na društvenim mrežama – ne morate biti prisutni na svim društvenim mrežama. Izaberite one za koje smatrate da će biti najbolji put do vaše ciljane publike.
Objavljujte kvalitetan sadržaj i ispravne informacije – sadržaj ne mora uvijek biti o vašim proizvodima, možete objaviti i ono što bi vašim kupcima moglo biti korisno ili zanimljivo. Ako koristite Instagram obratite pozornost na kvalitetu fotografija.
Odgovarajte na upite, dajte kupcima tražene informacije, te svakako naglasite koji su uvjeti prodaje, način plaćanja, te prava kupaca kod povrata ili reklamacije.
Kako bi bili sigurni da vaša poruka dolazi do vaše ciljane publike svakako uložite u oglašavanje i odaberite one parametre publike koja vama odgovara. Iznosi za oglašavanje ne moraju biti veliki, ali će svakako utjecati na to da vaša poruka dođe do onih kojima je namijenjena (naravno ako ste je pravilno odredili).
Kako brendovi trebaju ažurirati svoju komunikacijsku strategiju?
Iako je kontrola štete možda očitiji cilj za brendove u turizmu ili putovanju, organizatore događaja i ostale sektore koje teško pogađa korona virus, pravo je vrijeme za razvoj strategije sadržaja.
One robne marke koje pružaju točne informacije o korona virusu i njegovom utjecaju na njihovo poslovanje mogu produbiti postojeće veze i izgraditi dugoročno povjerenje.
Jedan od razloga zašto je komunikacija toliko kritična je velik broj oglašivača i web stranica koji koriste taktiku straha i dezinformacije kako bi prodali što više proizvoda. Što je kratkoročno razmišljanje, jer korona neće trajati vječno, a takvi trgovci doći će na loš glas.
Stoga, informiranje kupaca i fokusiranje na odašiljanje prave poruke u pravom trenutku pomažu kupcima da odvoje loše aktere od uglednih marki.
Zaključak
U konačnici ćemo vjerojatno vidjeti kako sve vrste poduzeća trpe financijske gubitke zbog korona virusa, barem na neko vrijeme. U ovom trenutku, mislim da je usredotočenje na pozicioniranje vašeg branda kao pouzdanog izvora informacija jedna od najboljih stvari koje možete učiniti kako biste učvrstili trajne veze sa svojom publikom.
Također je važno pristupiti svojoj marketinškoj strategiji s osjećajem. Naravno, mogli biste iskoristiti strah te uz pomoć njega povećati prodaju. Međutim, takvo ponašanje dovodi do loše reputacije koju ćete čistiti godinama nakon što je korona virus nestane sa scene.
Pri planiranju uzmite u obzir i dugoročne planove. Smislite taj plan odmah i pripremite se, pa kada se situacija s koronom primiri možete odmah krenuti u pohod na tržište.
Započnite s planiranjem priče o povratku sada. Uložite u digitalni marketing te u nove modele prodaje tako ćete se brže vratiti na noge.
