Kako komunicirate će određivati i način na koji vodite, stječete poštovanje i povjerenje. Loši komunikatori su često zbunjeni, pate od manjka samopouzdanja i muče ih frustracije.
Donosimo sedam odlika koje krase vrhunske komunikatore:
1. Povezivanje
Puno ljudi otvara svoje obraćanje temom koja im je važna. Imaju nešto za reći i odmah idu direktno u glavu, ne uzimajući u obzir publiku kojoj se obraćaju.
Često samo izrecitiraju svoju poruku, pretpostavljajući da će slušatelji smatrati da je to najzanimljivija tema na svijetu. Dobri komunikatori znaju da ih ljudi neće slušati dok ih ne zaintrigiraju emocionalno i intelektualno. Morate znati kakvoj publici se obraćate i onda ih osvojiti nekom anegdotom koja će ih uvući u priču. Dajte svojoj publici do znanja da ih cijenite i prenesite svoje osjećaje na njih.
2. Sudjelovanje
Uz dosadna predavanja i prekomjernu buku, jedna od najfrustrirajućih situacija je kada je komunikacija potpuno jednosmjerna. Vrhunski govornici znaju da svaka dobra komunikacija ide u dva smjera, interakcija s auditorijem je ključna. Ne samo da će započeti razgovor, već će ga i usmjeravati te uključivati druge u njega. Često ponavljaju komentare sugovornika, zrcaleći njihove brige i osjećaje. Tako pokazuju interes i razumijevanje. Da biste bili vrhunski komunikator, morate biti dobro informirani, spremni slušati i sudjelovati.
3. Razoružavanje
Ljudi su općenito defanzivni kada je riječ o komunkaciji, naročito u ova moderna vremena, kada su bombardirani svom silom podataka i tema. Dobri komunikatori znaju kako ih razoružati i opustiti. Tu se ne radi o manipulaciji, već morate ostaviti dojam iskrenosti, skromnosti i autentičnosti. Pokažite nepatvoreni interes za svoje sugovornike i koristite humor kako bi im se približili. Morate imati visoku razinu samopouzdanja da bi širili pozitivnu energiju kroz govor s pozornice.
4. Fokusiranost
Ako želite rastjerati publiku, nepovezano lupetanje je idealan način da to ostvarite. Pravi govornici su organizirani u iznošenju svojih teza. Ako prezentiraju, pažljivo strukturiraju ideje i priču da bi zadržali pozornost auditorija. Konzistentni su jer znaju da kontradiktornost ubija vjerodostojnost. Planirajte svoje govore, dobro promislite o onome što ćete kazati. Ako uspostavite dobru strukturu govora, puno lakše, učinkovitije i moćnije ćete prenijeti svoje poruke.
5. Pojašnjavanje
Najzanimljiviji govore često zahtijevaju da se ide u detalje. No, ako zatrpate svoje slušatelje brdom informacija, pažnja će im odlutati zbog zbunjenosti ili dosade. Reagan je bio najpoznatiji po svojim jednostavnim i jasnim obraćanjima. Nemojte mislite da se podrazumijeva da publika zna o čemu govorite samo zato što i vi to znate. Odlika je vrhunskih komunikatora da nađu načina kako jednostavno izložiti kompleksne teme, bez opasnosti da djeluju snishodljivo.
6. Ponavljanje
Koliko puta ste čuli odličan govor, a kasnije se, kad bi vas pitali za detalje, niste mogli ničeg sjetiti. Ne krivite sebe. Komunikacija je odgovornost komunikatora. Oni koji to rade dobro će znati da slušatelji upamte samo deset posto cjelokupne priče i stoga će ponavljati i isticati ključne dijelove govora. Pritom neće zvučati kao da popuju ili se ponavljaju.
7. Vježba
Najbolji komunikatori se nisu takvi rodili, nego su učili iz iskustva, kroz praksu i trening. Posvećujući svoje vrijeme nastojanjima da se poboljšate, dajete do znanja kolegama i prijateljima da cijenite njihovu pažnju. Vrlo je vjerovatno da imate određene slabosti u svom komuniciranju koje se daju poboljšati. Vježba će vam itekako pomoći s tim. Naravno, uvijek postoji prirodni talenti, ali većina profesionalnih govornika vježba svoju vještinu. Njihove karijere i poslovi ovise o tome, a velika je vjerovatnost da je to slučaj i kod vas.
